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Territoires vendômois certifié ISO9001 pour la qualité de l'accueil des usagers !

A l’issue de l’audit de certification ISO 9001—V. 2015 des 25 et 27 novembre derniers, l’AFNOR a confirmé le 9 décembre la certification de la Communauté d’agglomération Territoires vendômois pour l’accueil des usagers au guichet unique et via le portail informatique.

Lors de cet audit, Laurent Brillard, président de Territoires vendômois a présenté avec la direction générale les engagements de la politique Qualité. L’auditeur mandaté par AFNOR, s’est également intéressé au système de management de la Qualité mis en œuvre, ainsi qu’aux processus supports permettant au Guichet unique d’accomplir ses missions (ressources humaines, finances, informatique, affaires juridiques/achats, direction générale).


A cette occasion, Laurent Brillard a rappelé que « la qualité des relations et des services que nous rendons aux usagers est une priorité absolue sur laquelle l’ensemble des agents s’engage à 100%. C’est pour aller encore plus loin que la communauté s’est engagée, dans une démarche de certification ».

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